【ご購入前に必ずご確認ください】

DressyStoryでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、ご注文前にご確認いただきたい事項をまとめております。

ご注文前に必ず商品ページの内容とあわせてご確認ください。


■ お届けについて

当店の商品は、ご注文確定後に海外の提携先へ商品を手配し、検品・梱包のうえ発送しております。

そのため、商品のお届けまで通常3〜4週間前後お時間をいただいております。

海外提携先の休業、繁忙期、在庫状況、国際物流、通関、天候その他の事情により、通常よりお時間をいただく場合がございます。

海外からのお取り寄せ商品のため、特定の日までの到着を保証するものではございません。

発表会・大会・イベント等でご使用予定のお客様は、余裕をもってご注文ください。

また、ご注文後に海外提携先で在庫切れが判明する場合がございます。その場合は、ご注文のキャンセルおよび必要な返金手続きをご案内いたします。


■ 商品について

当店では海外製造の商品を取り扱っております。

日本国内製品とは製造・検品基準が異なる場合があり、着用や使用に支障のない範囲で、軽微な縫製のずれ、糸の処理、シワ、小さな汚れ、接着剤の跡、装飾位置のわずかな違い等が見られる場合がございます。

商品の品質上問題があると判断される場合については、個別に確認のうえ対応いたします。


■ 商品画像・カラーについて

商品画像は、撮影環境、照明、屋内外の光、お客様がお使いのスマートフォン・パソコン等の画面設定により、実物と色味が多少異なって見える場合がございます。

また、製造時期やロット等により、商品の仕様、装飾、柄の位置、色合い、細部のデザイン等に軽微な個体差が生じる場合がございます。

ただし、ご注文内容または商品ページの説明と明らかに異なる商品が届いた場合は、確認のうえ対応いたします。


■ 商品画像に掲載されている小物・付属品について

商品画像では、コーディネート例としてアクセサリー、手袋、ベルト、インナー、靴その他の小物を使用している場合がございます。

商品名・商品説明・付属品欄等に付属する旨の記載がない小物類は、原則として商品には含まれません。

セット内容や付属品についてご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

なお、商品ページの記載内容から付属品に含まれると認められる商品については、この限りではございません。


■ サイズについて

商品ページに記載しているサイズをご確認のうえ、ご注文ください。

海外製品のため、商品や測定方法により、記載サイズから数cm程度の誤差が生じる場合がございます。

サイズにご不安のあるお客様は、ご購入前にお気軽にご相談ください。

身長・体重・各部位のサイズ等を参考に、可能な範囲でサイズ選びのお手伝いをいたします。

ただし、体型、骨格、着用感のお好みには個人差があるため、サイズ相談はサイズ適合や着用感を保証するものではございません。

一部の商品についてはサイズオーダーに対応しております。


■ ご注文後の変更・キャンセルについて

当店では、ご注文確定後速やかに海外提携先へ商品の手配を開始しております。

そのため、お客様都合によるご注文確定後のキャンセル、カラー・サイズ・商品の変更は原則としてお受けしておりません。

ご注文前に商品名・カラー・サイズ・数量・納期等を十分にご確認ください。

なお、欠品その他当店側の事情により商品をご用意できない場合は、この限りではございません。


■ 返品・交換について

商品に不具合がなく、ご注文内容どおりの商品がお届けされている場合、以下のようなお客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

・サイズが合わない
・イメージと違う
・色味が想像と違う
・注文する商品、カラー、サイズ、数量等を間違えた
・使用予定がなくなった
・その他、お客様側のご事情による返品・交換


■ 不良品・誤配送等について

以下の場合は、商品の状態を確認のうえ、交換、返品・返金その他必要な対応をご案内いたします。

・ご注文と異なる商品が届いた場合
・ご注文と異なるカラーまたはサイズが届いた場合
・商品に明らかな破損または初期不良がある場合
・商品ページに記載された内容と明らかに異なる商品が届いた場合
・本来付属すると表示されている付属品が不足している場合

商品到着後は、できるだけ早めに商品の状態をご確認いただき、不具合等がございましたら、原則として商品到着後5日以内を目安にご連絡ください。

確認のため、不具合箇所や商品全体が分かるお写真等をご依頼する場合がございます。

商品の状態・内容を確認したうえで対応をご案内いたします。


■ 返品・交換をお受けできない場合

お客様都合による返品・交換のほか、以下の場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。

・商品をご使用、着用された場合
・洗濯、クリーニング、お直し、加工等をされた場合
・タグ等を取り外された場合
・お客様のもとで汚れ、傷、匂い等が生じた場合
・商品返送時に商品状態が著しく変化している場合

ただし、商品に当初から不具合があった場合など、個別の事情により別途確認が必要な場合はこの限りではございません。


■ ご返送について

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に必ず当店へご連絡ください。

当店からの案内前に商品を返送された場合、確認や受領にお時間をいただく場合がございます。

不良品、誤配送など当店側の事情による返品・交換については、確認後、送料を含む対応方法をご案内いたします。

お客様の判断で海外発送元等へ直接商品を返送することはお控えください。


■ お問い合わせ

商品に関するご不明点や、サイズ・付属品・納期等について確認されたい点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。


営業時間：
平日 9:00〜17:00
（土日祝・年末年始を除く）

✉ [email protected]

件名：【返品・交換について】
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